Termini di Servizio

Ai fini dei presenti Termini di Servizio si intende per:

• Piattaforma: il sito web vacanzedasogno.uk e i relativi servizi digitali.
• Operatore: Alberto Fanari, Sole Trader residente nel Regno Unito, titolare della piattaforma.
• Utente / Turista: chiunque acceda alla piattaforma per consultare o prenotare esperienze.
• Partner: soggetto (persona fisica o giuridica) che offre esperienze, servizi o prodotti attraverso la piattaforma.
• Transazione: prenotazione confermata e pagata tramite il sistema di pagamento integrato.
• Voucher: titolo digitale a uso singolo generato al completamento del pagamento.
• Miglia Sarde: sistema di punti fedeltà non monetario attribuito agli utenti registrati.

Vacanze da Sogno è un marketplace digitale che mette in contatto turisti e partner locali in Sardegna. L'Operatore agisce esclusivamente come intermediario tecnologico neutro e non è parte contrattuale nelle transazioni tra utenti e partner.

La piattaforma è conforme all'articolo 6 del Digital Services Act (DSA) dell'Unione Europea e al Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 (DMCC) del Regno Unito in materia di host neutro.

L'accesso alla piattaforma in modalità di sola consultazione non richiede registrazione. Per prenotare esperienze, scrivere recensioni o partecipare alla community è necessario creare un account.

L'utente garantisce che le informazioni fornite in fase di registrazione siano veritiere, accurate e aggiornate. La condivisione di credenziali di accesso con terzi è vietata. L'Operatore si riserva il diritto di sospendere o cancellare account che violino i presenti Termini.

La piattaforma prevede tre livelli di accesso:

• Guest: navigazione libera, nessuna funzionalità di prenotazione o community.
• Member VDS: accesso gratuito previa verifica via SMS. Abilita prenotazioni, accumulo Miglia Sarde, recensioni e contributi UGC.
• VIP Verified: verifica d'identità tramite Stripe Identity (documento + selfie). Accesso a esperienze premium e funzionalità avanzate.

I partner che offrono esperienze sulla piattaforma sono tenuti a:

• Completare il processo KYC prima di ricevere pagamenti (documento d'identità + selfie tramite Stripe Identity).
• Fornire informazioni accurate sulle esperienze offerte (descrizione, prezzo, disponibilità).
• Rispettare la normativa fiscale applicabile nel paese di residenza e in Italia.
• Adempiere regolarmente alle prenotazioni confermate.
• Non operare più account per eludere i limiti fiscali previsti dalla piattaforma.

In conformità alla normativa DAC7 (Direttiva UE 2021/514) e alle normative fiscali del Regno Unito, la piattaforma comunica automaticamente all'Agenzia delle Entrate italiana i dati dei Partner che superano le seguenti soglie nell'anno solare:

Il Partner riceve notifica automatica all'avvicinarsi della soglia. Il superamento della stessa non comporta il blocco dell'account, ma genera l'obbligo di comunicazione ai sensi di legge.

L'Operatore applica una commissione del 10% sull'importo di ogni transazione confermata e pagata. La commissione è trattenuta automaticamente al momento del pagamento tramite Stripe.

I pagamenti sono processati da Stripe Payments Europe Ltd. L'Operatore non memorizza dati di carte di credito o strumenti di pagamento. I Partner ricevono i pagamenti al netto della commissione entro i tempi previsti da Stripe per il loro account.

Al completamento del pagamento, il sistema genera un voucher digitale a uso singolo inviato all'utente via email. Il voucher è nominativo, non trasferibile e non rimborsabile salvo cancellazione da parte del partner.

Le politiche di cancellazione e rimborso sono definite individualmente da ciascun partner al momento della creazione dell'esperienza e sono visibili prima del completamento della prenotazione.

Le recensioni sono consentite esclusivamente agli utenti che hanno completato una transazione verificata sulla piattaforma. Non sono ammesse recensioni anonime.

L'utente che pubblica una recensione garantisce che il contenuto sia autentico, basato su esperienza diretta e non violi i diritti di terzi. Recensioni false, offensive o diffamatorie saranno rimosse. La piattaforma si riserva il diritto di sospendere l'account dell'autore di contenuti abusivi.

La piattaforma adotta un modello di moderazione reattiva (non proattiva), in conformità all'articolo 6 del DSA che tutela lo status di host neutro.

I contenuti non vengono esaminati preventivamente. Gli utenti possono segnalare contenuti inappropriati tramite l'apposita funzione. La piattaforma si impegna a valutare le segnalazioni entro 72 ore lavorative e ad adottare le misure necessarie.

Le Miglia Sarde sono un sistema di punti fedeltà simbolico, non monetario e non convertibile in denaro. Vengono attribuite agli utenti Member VDS a fronte di prenotazioni completate, recensioni pubblicate e contributi alla community.

Le Miglia Sarde non hanno valore monetario, non sono trasferibili, non sono cedibili a terzi e non costituiscono in alcun modo un credito nei confronti dell'Operatore.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, l'Operatore non è responsabile per:

• Danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo della piattaforma.
• Inadempimento contrattuale tra utenti e partner.
• Interruzioni del servizio per cause di forza maggiore o manutenzione tecnica.
• Contenuti pubblicati da partner o utenti terzi.
• Perdita di dati per eventi fuori dal controllo dell'Operatore.

La responsabilità massima dell'Operatore nei confronti di un singolo utente non potrà in ogni caso eccedere l'importo pagato nella transazione oggetto della controversia.

Il marchio "Vacanze da Sogno", il design della piattaforma, i testi e i contenuti originali sono di proprietà esclusiva dell'Operatore. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione scritta.

I partner mantengono la proprietà intellettuale dei contenuti da loro caricati (foto, descrizioni, materiali) e concedono alla piattaforma una licenza non esclusiva per utilizzarli ai fini della presentazione delle esperienze sulla piattaforma stessa.

Il trattamento dei dati personali è regolato dall'Informativa Privacy separata, conforme al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al UK GDPR post-Brexit.

Il titolare del trattamento è Alberto Fanari. I dati non sono venduti a terzi. Per esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione è possibile scrivere a: privacy@vacanzedasogno.uk

I presenti Termini sono regolati dalla legge del Regno Unito. Per le controversie tra consumatori residenti nell'Unione Europea si applica altresì la normativa consumer del paese di residenza dell'utente, nei limiti previsti dal Regolamento Roma I.

Il foro competente per le controversie con utenti business è quello di Londra, Inghilterra. Per i consumatori si applica il foro del luogo di residenza del consumatore.

L'Operatore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti registrati con almeno 30 giorni di preavviso via email.

L'uso continuato della piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. In caso di disaccordo, l'utente ha diritto di recedere e richiedere la cancellazione del proprio account.