Condizioni delle attività mare

Articolo 1

A cosa si applicano

Queste condizioni valgono per i servizi della categoria Mare prenotati su Vacanze da Sogno:

• esperienze: escursioni in barca, diving e snorkeling, pesca sportiva, scuole e corsi;
• noleggi: unità da diporto e attrezzature, con lo skipper del partner (noleggio) o guidate da te (locazione);
• posti: ombrelloni, lettini e postazioni di stabilimenti e beach club.

Il contratto del servizio è tra te e il partner che lo offre: è il partner che organizza il servizio e ne risponde. Vacanze da Sogno è la piattaforma con cui il partner gestisce la sua attività e attraverso cui passano prenotazione, pagamenti e comunicazioni. I partner delle attività mare sono imprese: nella pagina del servizio trovi chi sono.

Articolo 2

Richiesta e conferma

Le prenotazioni sono di due tipi, secondo la scelta del partner:

• istantanea: il posto resta tenuto per te 10 minuti, il tempo di pagare;
• a richiesta: il partner ha 24 ore per rispondere, e comunque deve rispondere almeno 2 ore prima della partenza. Se non risponde, la richiesta scade e il posto torna libero.

Quando alla partenza mancano meno di 2 ore, si possono prenotare solo i servizi con prenotazione istantanea.

Quando il partner accetta, hai per pagare il tempo indicato nelle condizioni della prenotazione (lo sceglie il partner, da 1 a 48 ore; senza una scelta, 24 ore), e comunque fino a 1 ora prima della partenza. Se non paghi entro quel termine la prenotazione non è più valida e il posto torna libero; non ti viene addebitato nulla.

Prima di pagare leggi e accetti le condizioni della prenotazione e la policy di cancellazione.

Articolo 3

Il prezzo

Il totale che vedi comprende il servizio, gli extra che scegli e il servizio della piattaforma. Il partner indica nella pagina del servizio cosa è incluso e cosa no. Non comprende:

• la cauzione, quando il partner la chiede per un noleggio: la versi al partner al ritiro, nel modo che ha indicato, e ti viene restituita alla riconsegna secondo le sue condizioni;
• il carburante a consumo, quando il partner lo indica così: lo paghi al partner al rientro, secondo il calcolo scritto nella pagina del servizio (per esempio il prezzo al litro).

Articolo 4

Il pagamento

Ogni pagamento passa dalla piattaforma, tramite Stripe.

• Esperienze (escursioni, diving, pesca, corsi): paghi l'intero alla conferma.
• Noleggi e posti: secondo la scelta del partner, l'intero alla conferma oppure un acconto, al massimo il 30% del totale, e il saldo. Il saldo ti viene chiesto il numero di giorni prima del servizio indicato nelle condizioni della prenotazione (al massimo 30), e hai 72 ore per pagarlo. Vale il numero che hai accettato prenotando, anche se il partner lo cambia dopo.

Se prenoti quando alla data del servizio mancano 30 giorni o meno, paghi tutto alla conferma.

L'importo versato alla conferma è un acconto sul prezzo, non una caparra confirmatoria.

Articolo 5

Se il saldo non arriva

Se non paghi il saldo entro le 72 ore, la prenotazione si annulla e il posto torna libero. Vale come un tuo annullamento, al momento in cui scadono le 72 ore: quello che hai versato ti viene rimborsato secondo la policy di cancellazione che hai accettato (articolo 6), in automatico.

Articolo 6

Se annulli tu

Puoi annullare dalla scheda della prenotazione fino all'ora di partenza o di ritiro. L'annullamento vale dal momento in cui lo invii: il partner lo riceve subito, nessuno deve confermarlo, e una volta inviato non si ritira.

Il rimborso segue la policy di cancellazione che il partner ha scelto e che hai accettato prenotando; vale la versione di quel momento, anche se il partner la cambia dopo:

• Flessibile: rimborso 100% se annulli oltre 24 ore prima della partenza; nessun rimborso nelle 24 ore precedenti.
• Moderata: rimborso 100% oltre 48 ore prima; 50% se mancano più di 24 ore ma non più di 48; nessun rimborso se mancano 24 ore o meno.
• Rigida: rimborso 100% oltre 7 giorni prima; 50% se mancano più di 48 ore ma non più di 7 giorni; nessun rimborso se mancano 48 ore o meno.

Il tempo si conta fino all'ora di partenza (esperienze), di ritiro (noleggi) o di inizio del turno (posti). Il rimborso si calcola su quello che hai pagato davvero e parte da solo; arriva sul metodo di pagamento che hai usato, di solito in 5-10 giorni lavorativi, secondo i tempi di Stripe e della banca.

Trattandosi di servizi del tempo libero per una data determinata, non si applica il diritto di recesso di 14 giorni (art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo).

Articolo 7

Se annulla il partner

Se il partner non può svolgere il servizio, annulla la prenotazione indicando il motivo, e ti viene rimborsato per intero quanto hai pagato, in automatico. Ricevi un'email con il motivo e il riepilogo.

Vale anche quando il partner annulla per uno di questi motivi:

• meteo e condizioni del mare: è il partner, che ne risponde, a decidere se si può uscire in sicurezza;
• partecipanti insufficienti: quando il servizio ha un numero minimo di partecipanti e non si raggiunge entro il numero di ore prima della partenza indicato nella pagina del servizio.

Articolo 8

Il giorno del servizio

• La chat con il partner si apre quando la prenotazione è pagata, anche solo l'acconto.
• Il punto d'incontro o di ritiro, con l'orario, è nella scheda della prenotazione.
• All'imbarco o al ritiro mostri il codice della tua scheda, che compare a prenotazione pagata per intero.
• Porta i documenti che la pagina del servizio indica: sempre un documento d'identità e, quando guidi un mezzo che la richiede, la patente nautica.
• Segui le istruzioni di sicurezza del partner e dell'equipaggio.

Quando guidi tu (locazione), alla consegna il partner ti consegna il mezzo in perfetta efficienza e con i mezzi di salvataggio, controlla la tua età, ti spiega come funzionano il mezzo e le dotazioni di sicurezza e ti consegna i documenti del mezzo (D.M. 1 settembre 2021, n. 323, art. 4).

Articolo 9

Le persone

Prenotando indichi quante persone partecipano, con le fasce d'età. Il partner può indicare limiti di età e requisiti (per esempio il brevetto per alcune immersioni).

Su un mezzo non si imbarcano più persone di quelle ammesse dalla sua documentazione: il numero massimo è scritto nella pagina del servizio e nella prenotazione, e non si può superare (D.M. 1 settembre 2021, n. 323, art. 3).

Articolo 10

Noleggi e locazioni: le regole del mare

Nel noleggio il mezzo lo guida lo skipper del partner. Nella locazione lo guidi tu, e valgono le regole del Codice della nautica da diporto (D.Lgs. 171/2005) e del D.M. 1 settembre 2021, n. 323:

• Patente nautica. Serve sempre per la moto d'acqua. Per gli altri mezzi serve quando ti allontani più di 6 miglia dalla costa o quando il motore supera i limiti di legge (tra gli altri, 30 kW, cioè 40,8 CV) (D.Lgs. 171/2005, art. 39). La pagina del servizio dice se per quel mezzo serve; se non serve, si resta entro 6 miglia dalla costa.
• Età di chi guida. Quella indicata nella pagina del servizio, mai meno del minimo di legge: 14 anni per i piccoli natanti a remi e a vela, 16 anni per i natanti a motore, 18 anni per le imbarcazioni guidate senza patente (D.Lgs. 171/2005, art. 39; D.M. 323/2021, artt. 4 e 6). Prenotando dichiari che chi guiderà ha l'età e, se serve, la patente; al ritiro li mostra.
• Orari dei piccoli natanti e delle moto d'acqua. Pattini, pedalò, kayak, derive a vela, gli altri piccoli natanti a remi e le moto d'acqua dati in locazione escono da un'ora dopo l'alba a un'ora prima del tramonto, e solo con condizioni meteomarine favorevoli (D.M. 323/2021, art. 6). Per questo la piattaforma non mette in vendita fasce fuori da quell'orario.
• Il contratto scritto. Per la locazione e il noleggio dei mezzi diversi da quelli del punto precedente, la legge chiede un contratto scritto con la tipologia della prestazione, il numero dell'unità, il numero massimo di persone, i dati anagrafici, il domicilio e il recapito delle due parti e, nella locazione, gli estremi della patente quando serve; una copia resta a bordo (D.M. 323/2021, art. 3). Il contratto lo prepara la piattaforma: dalla scheda della prenotazione inserisci data e luogo di nascita, domicilio, telefono e, quando serve, gli estremi della patente; il partner aggiunge al ritiro il numero dell'unità. La piattaforma controlla che chi guida abbia l'età minima e che la patente non sia scaduta il giorno dell'uscita. Finché il contratto non è completo, il ritiro non si registra e il mezzo non si consegna. Dopo la consegna il contratto non si modifica più. Si apre e si stampa dalla scheda: una copia stampata resta a bordo.

Articolo 11

Le foto del mezzo

Nella locazione rispondi del mezzo che guidi, e la legge presume che tu l'abbia ricevuto in buono stato se non c'è una descrizione di com'era (art. 1590 del Codice civile). Per questo, a prenotazione pagata, tu e il partner potete caricare foto e brevi video del mezzo e dell'attrezzatura, ciascuno dalla sua parte:

• al ritiro, il giorno dell'uscita;
• alla riconsegna, il giorno dell'uscita e quello dopo.

Per ogni momento si possono caricare fino a 20 foto (JPEG, PNG o WebP, al massimo 10 MB ciascuna) e 3 video (MP4, MOV o WebM, al massimo 50 MB ciascuno).

Ogni file resta registrato con la data, l'ora e un'impronta digitale che ne prova l'integrità: dopo il caricamento nessuno lo può modificare o cancellare. Ognuno vede i file che ha caricato; l'altra parte li vede solo se viene aperta una contestazione. Vacanze da Sogno può consultarli, ma non modificarli.

Foto e video si cancellano 60 giorni dopo l'uscita. Se c'è una contestazione ancora aperta, restano finché non si chiude.

Nel noleggio con skipper, nelle esperienze e nei posti il mezzo resta al partner: le foto del mezzo non servono e non si caricano.