Termini e Condizioni

Articolo 1

Natura del servizio e definizioni

Vacanze da Sogno (VDS) è una piattaforma marketplace che mette in contatto turisti con fornitori locali di esperienze in Sardegna. VDS non è parte del contratto di servizio tra turista e partner e non è responsabile dell'erogazione delle esperienze prenotate.

Ai fini del presente documento si intende per:

• Piattaforma: il sito web vdsxp.uk e i servizi ad esso connessi
• Partner: il fornitore locale che offre esperienze tramite la Piattaforma
• Turista: l'utente che prenota esperienze tramite la Piattaforma
• Contributor: l'utente che contribuisce con contenuti UGC alla Piattaforma
• Esperienza: il servizio offerto dal Partner e prenotabile tramite la Piattaforma
• Template: la struttura predefinita di esperienza creata da VDS e personalizzata dal Partner
• Profilo Viaggio: le preferenze di viaggio inserite volontariamente dal Turista
• Miglia Sarde: il programma fedeltà non monetario della Piattaforma

Articolo 2

Accettazione dei termini

L'utilizzo della Piattaforma costituisce accettazione integrale dei presenti Termini. Per i Partner, l'accettazione avviene tramite doppio checkbox in fase di onboarding. Per i Turisti, l'accettazione avviene al momento della prima prenotazione.

VDS si riserva il diritto di modificare i presenti Termini con preavviso di 30 giorni via email agli utenti registrati. L'uso continuato della Piattaforma dopo tale periodo costituisce accettazione delle modifiche.

Articolo 3

Registrazione e account

La registrazione richiede dati veritieri e aggiornati. L'utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali. VDS utilizza autenticazione OTP via email per verificare l'identità degli utenti.

VDS si riserva il diritto di sospendere o chiudere account in caso di violazione dei presenti Termini, attività fraudolente o comportamenti che danneggino la comunità VDS, con effetto immediato e senza preavviso. Nei casi di chiusura non legata a violazioni (es. cessazione del servizio, decisione commerciale), VDS fornisce un preavviso minimo di 30 giorni via email, durante i quali l'utente può estrarre i propri dati e concludere le prenotazioni in corso. Questa disposizione non si applica nei casi in cui la chiusura immediata sia necessaria per proteggere la sicurezza della piattaforma o di altri utenti.

Articolo 4

Verifica identità partner (KYC)

Prima di ricevere qualsiasi pagamento, ogni Partner deve completare la verifica KYC tramite Stripe Identity (documento d'identità + selfie). Questa procedura è obbligatoria e non derogabile.

La verifica KYC consente a VDS di: verificare l'identità reale del Partner, verificare la partita IVA ove applicabile, prevenire la creazione di account multipli per aggirare la soglia fiscale di €5.000, adempiere agli obblighi AML (Anti Money Laundering) applicabili alle piattaforme di pagamento UK.

I dati KYC sono trattati da Stripe secondo la propria Privacy Policy. VDS non conserva copie dei documenti d'identità.

Articolo 5

Modello marketplace e commissioni

VDS opera come marketplace puro. Il contratto di servizio è esclusivamente tra il Turista e il Partner. VDS non è fornitore del servizio prenotato e non assume responsabilità per l'erogazione dello stesso.

VDS applica una commissione del 10% sul valore di ogni transazione confermata e pagata. La commissione è trattenuta automaticamente da Stripe Connect al momento del pagamento. Il payout al Partner avviene automaticamente secondo i tempi di Stripe Connect descritti all'Art. 21. VDS non trattiene i fondi oltre il necessario.

La commissione VDS del 10% si applica nei seguenti casi:

• Transazione completata regolarmente
• Cancellazione del Turista con policy Parziale — sulla quota trattenuta al Turista
• Cancellazione del Turista con policy Nessun Rimborso — sull'intero importo trattenuto

La commissione VDS del 10% NON si applica nei seguenti casi:

• Cancellazione da parte del Partner senza motivo valido — rimborso 100% al Turista, VDS non trattiene commissione
• Cancellazione per maltempo o forza maggiore — rimborso 100% al Turista, VDS non trattiene commissione
• Cancellazione del Turista con policy Flessibile — rimborso 100% al Turista, VDS non trattiene commissione

In caso di cancellazione ingiustificata da parte del Partner, VDS trattiene una penale del 5% sul valore della transazione a titolo di compensazione per i costi operativi di gestione del rimborso. Questa penale è separata e aggiuntiva rispetto alla commissione standard.

I prezzi delle esperienze sono fissati liberamente e autonomamente da ciascun Partner. VDS non coordina né influenza i prezzi tra Partner. I template di esperienza definiscono solo la struttura del servizio, non il prezzo.

Articolo 6

Soglia fiscale €5.000

In conformità alla normativa fiscale italiana applicabile ai redditi da attività occasionale, VDS implementa un sistema automatico di monitoraggio della soglia di €5.000 per ciascun Partner nell'anno solare.

Al raggiungimento della soglia, il sistema sospende automaticamente la possibilità di ricevere nuovi pagamenti tramite VDS fino all'anno solare successivo, salvo che il Partner fornisca documentazione fiscale adeguata (es. apertura P.IVA). Il Partner viene notificato progressivamente a €3.000, €4.000 e €5.000. Nota importante: la soglia di €5.000 ha rilievo previdenziale (INPS Gestione Separata) e non costituisce un limite fiscale assoluto. Consultare sempre un commercialista per la propria situazione specifica (vedi Art. 23).

Articolo 7

Prenotazioni e pagamenti

La prenotazione si perfeziona al completamento del pagamento tramite Stripe. Prima del pagamento, lo slot selezionato è riservato per un massimo di 10 minuti (hold temporaneo). Se il pagamento non viene completato entro tale termine, lo slot torna disponibile automaticamente.

Modalità di pagamento — il Partner sceglie per ogni servizio:

• Modalità A — Pagamento intero: il Turista paga il 100% al momento della prenotazione. Stripe trattiene i fondi fino al completamento dell'esperienza. Payout 90% netto al Partner entro T+2 giorni lavorativi dal completamento.
• Modalità B — Caparra + saldo: il Turista paga una percentuale (caparra) alla prenotazione e il saldo residuo prima dell'esperienza tramite link di pagamento Stripe inviato da VDS. Entrambi i pagamenti avvengono esclusivamente tramite VDS/Stripe. Qualsiasi pagamento diretto tra Turista e Partner fuori dalla piattaforma costituisce violazione grave dei presenti Termini. Payout 90% netto al Partner dopo completamento. Policy cancellazione sulla caparra: in caso di cancellazione da parte del Turista, la quota caparra è soggetta alla policy di cancellazione scelta dal Partner (art. 17) — la stessa policy si applica proporzionalmente sia alla caparra che al saldo. In caso di cancellazione da parte del Partner, la caparra è rimborsata integralmente al Turista entro 5 giorni lavorativi, indipendentemente dalla policy.
• Modalità C — Autorizza e cattura (last minute): Stripe autorizza (blocca) i fondi sulla carta del Turista senza addebitarli. VDS cattura (addebita) al completamento dell'esperienza. Limite tecnico: finestra di autorizzazione di 5 giorni per carte Visa/Mastercard. Adatta esclusivamente per prenotazioni con data entro 5 giorni.

La modalità di pagamento scelta dal Partner viene mostrata chiaramente al Turista prima di confermare la prenotazione. Tutti i pagamenti avvengono esclusivamente tramite VDS/Stripe. È vietato qualsiasi accordo di pagamento diretto tra Turista e Partner al di fuori della piattaforma.

Il contratto tra Turista e Partner nasce al momento della conferma del pagamento. VDS invia immediatamente al Turista un voucher QR di conferma e al Partner la notifica di prenotazione.

I pagamenti sono gestiti da Stripe Inc. secondo i propri termini di servizio. VDS non conserva dati di carte di credito. Il totale addebitato include la commissione VDS 10% già inclusa nel prezzo visualizzato — nessun costo aggiuntivo per il Turista.

Articolo 8

Voucher e buono monouso

Il voucher QR generato al completamento della prenotazione è personale, non trasferibile e monouso. Viene invalidato automaticamente alla prima scansione da parte del Partner.

Il Turista deve presentare il voucher (digitale o stampato) all'inizio dell'esperienza. Il Partner verifica il voucher tramite l'apposita funzione nella propria dashboard. In caso di problemi tecnici, il Partner può verificare manualmente il codice alfanumerico riportato sul voucher.

Articolo 9

Recensioni e contenuti UGC

Le recensioni su VDS sono riservate agli utenti verificati che hanno completato una prenotazione e un'esperienza tramite la Piattaforma. Non sono ammesse recensioni anonime né recensioni di esperienze non prenotate tramite VDS.

I Contributor possono pubblicare tips e foto su luoghi e partner. Ogni contenuto UGC è soggetto a moderazione prima della pubblicazione. I contenuti approvati fanno guadagnare Miglia Sarde al Contributor secondo le tariffe indicate nel programma fedeltà.

L'autore del contenuto mantiene i diritti sul proprio contenuto ma concede a VDS una licenza non esclusiva, gratuita e worldwide per la pubblicazione sulla Piattaforma.

Articolo 10

Moderazione e DSA

VDS adotta un sistema di moderazione reattiva in conformità all'art. 6 del Digital Services Act (DSA). VDS non effettua controllo editoriale preventivo sui contenuti UGC e non assume responsabilità per i contenuti pubblicati dagli utenti.

VDS interviene su segnalazione o in presenza di violazioni manifeste dei presenti Termini. Gli utenti possono segnalare contenuti inappropriati tramite la funzione di segnalazione disponibile su ogni contenuto.

VDS non è responsabile per i contenuti generati dagli utenti ai sensi dell'art. 6 DSA, a condizione che non sia a conoscenza di attività o contenuti illegali e agisca prontamente una volta venuta a conoscenza di tali contenuti.

Articolo 11

Responsabilità del partner

Il Partner è l'unico responsabile dell'erogazione dell'esperienza prenotata, della correttezza delle informazioni pubblicate sulla Piattaforma, del rispetto delle normative locali applicabili alla propria attività, della copertura assicurativa adeguata per le attività offerte e della sicurezza dei Turisti durante l'esperienza.

Il Partner si impegna a onorare ogni prenotazione confermata tramite la Piattaforma, salvo cause di forza maggiore comunicate tempestivamente a VDS e al Turista.

Articolo 12

Responsabilità di VDS

VDS non è responsabile per la qualità, sicurezza o conformità delle esperienze offerte dai Partner, per danni subiti durante le esperienze, per informazioni inesatte fornite dai Partner, per la disponibilità continua e ininterrotta della Piattaforma.

La responsabilità massima di VDS nei confronti di qualsiasi utente è limitata all'importo delle commissioni percepite nelle ultime 12 settimane di attività con quell'utente. Questa limitazione non si applica nei casi di: (i) dolo o negligenza grave di VDS; (ii) morte o lesioni personali causate da negligenza di VDS; (iii) frode o dichiarazioni fraudolente; (iv) qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi del Consumer Rights Act 2015 s.65, dell'Unfair Contract Terms Act 1977 s.2(1) o della normativa inderogabile applicabile. Per i Turisti consumatori, questa limitazione non pregiudica i diritti inderogabili previsti dalla normativa del paese di residenza.

Articolo 13

Privacy e GDPR

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy di VDS, disponibile all'indirizzo vdsxp.uk/vds-privacy.html. VDS tratta i dati in conformità al UK GDPR e al GDPR UE.

Per i dettagli sul trattamento del Profilo Viaggio e sul briefing pre-arrivo al Partner, si veda l'art. 18 dei presenti Termini e la sezione dedicata della Privacy Policy.

Articolo 14

Proprietà intellettuale

Il design, i testi editoriali, il codice e i template di esperienza della Piattaforma sono di proprietà di VDS e protetti dalle leggi sul diritto d'autore applicabili. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

I contenuti caricati dai Partner (foto, descrizioni, testi) rimangono di proprietà del Partner. Il Partner concede a VDS una licenza non esclusiva per la pubblicazione sulla Piattaforma per la durata del contratto.

Articolo 15

Dispute e risoluzione

In caso di dispute tra Turista e Partner relative a un'esperienza prenotata tramite VDS, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole entro 14 giorni dalla segnalazione. VDS può agire come facilitatore ma non come arbitro.

I rimborsi per dispute vengono gestiti secondo la policy di cancellazione (art. 17). VDS non è tenuta a emettere rimborsi per esperienze erogate in conformità a quanto descritto dal Partner sulla Piattaforma.

Risoluzione alternativa delle controversie (ADR): In caso di mancata risoluzione amichevole, il Turista può ricorrere a organismi ADR riconosciuti. Si segnala che la piattaforma ODR della Commissione Europea (ec.europa.eu/consumers/odr) è stata dismessa in data 20 marzo 2025. Per controversie con consumatori italiani: MIMIT. Per controversie UK: Ombudsman Services. La legge applicabile è quella del Regno Unito.

Articolo 16

Legge applicabile

Rapporti B2B (VDS — Partner): i presenti Termini, nella parte relativa al rapporto tra VDS e i Partner, sono regolati dalla legge inglese e gallese. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Tribunale di Inghilterra e Galles. I Partner che aderiscono alla Piattaforma lo fanno nell'esercizio della propria attività professionale o commerciale e non godono delle tutele previste dalla normativa consumeristica.

Rapporti B2C (VDS — Turisti consumatori): ai sensi dell'art. 6 del Regolamento Roma I (CE 593/2008), i Turisti che agiscono in qualità di consumatori (persone fisiche che acquistano al di fuori di qualsiasi attività professionale) beneficiano in ogni caso della protezione offerta dalle norme inderogabili della legge del paese in cui hanno la residenza abituale, nella misura in cui tale protezione sia maggiore rispetto a quella offerta dalla legge inglese. In particolare, per i Turisti residenti in Italia si applicano il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e la normativa italiana di recepimento della Direttiva UE 2011/83. Per i Turisti residenti in altri paesi UE si applica la normativa di recepimento della medesima Direttiva nel paese di residenza.

La scelta della legge inglese come legge applicabile non priva in alcun caso il Turista consumatore della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legge del suo paese di residenza abituale.

Articolo 17 Aggiornato

Policy di cancellazione e rimborso

La presente policy si applica a tutte le prenotazioni effettuate tramite la Piattaforma, in conformità al Consumer Rights Act 2015, alle Consumer Contracts Regulations 2013 (UK) e alla Direttiva UE 2011/83 sui diritti dei consumatori.

Policy di cancellazione — scelta del Partner

Ogni Partner sceglie autonomamente, per ciascun servizio pubblicato, una delle tre policy standard VDS. La policy scelta è mostrata chiaramente al Turista prima del pagamento e costituisce parte integrante del contratto tra Turista e Partner.

Policy FLESSIBILE:

• Cancellazione oltre 24 ore prima dell'esperienza: rimborso 100% al Turista — VDS non trattiene commissione
• Cancellazione entro 24 ore o no-show Turista: nessun rimborso — VDS trattiene commissione 10%

Policy PARZIALE:

• Cancellazione oltre 48 ore prima dell'esperienza: rimborso 100% al Turista — VDS non trattiene commissione
• Cancellazione tra 24 e 48 ore prima: rimborso 50% al Turista — VDS trattiene 10% sulla quota trattenuta
• Cancellazione entro 24 ore o no-show Turista: nessun rimborso — VDS trattiene commissione 10%

Policy NESSUN RIMBORSO:

• Nessun rimborso in nessun caso salvo diritto di recesso legale 14 giorni
• VDS trattiene commissione 10% sull'intero importo

In alternativa al rimborso monetario, il Turista può optare per un credito VDS di valore equivalente, utilizzabile per qualsiasi esperienza sulla Piattaforma entro 12 mesi. Il credito VDS non è convertibile in denaro.

Cancellazione da parte del Partner senza motivo valido:

• Rimborso integrale al Turista entro 5 giorni lavorativi — indipendentemente dalla policy
• VDS non trattiene commissione
• Penale del 5% a carico del Partner trattenuta dal prossimo payout — a compensazione dei costi operativi VDS
• Nota nel profilo Partner (visibile solo a VDS)
• 3 cancellazioni ingiustificate in 90 giorni: sospensione temporanea dalla Piattaforma

Cancellazione per maltempo o forza maggiore:

• Rimborso integrale al Turista
• Nessuna penale per il Partner
• VDS non trattiene commissione
• Il Partner deve comunicare la cancellazione prima dell'orario di ritrovo e documentare la causa (es. screenshot meteo, provvedimento autorità)
• VDS verifica le condizioni meteo tramite Windy API e si riserva il diritto di classificare la cancellazione come ingiustificata se le condizioni non lo giustificano

No-show Partner (Partner non si presenta):

• Rimborso integrale al Turista
• Penale del 10% a carico del Partner
• Segnalazione grave nel profilo Partner
• 1 no-show Partner: warning formale e revisione account VDS

Per richiedere una cancellazione, il Turista contatta VDS via chat in-platform o email a info@vdsxp.com indicando il codice prenotazione. I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi secondo i tempi di Stripe.

Articolo 18 Nuovo

Profilazione preferenze di viaggio e briefing partner

Per migliorare la qualità delle esperienze, VDS consente ai Turisti di compilare volontariamente un Profilo Viaggio contenente preferenze generali come numero di partecipanti, fascia d'età dei bambini, presenza di animali domestici, occasione del viaggio e note per il partner.

Natura volontaria: la compilazione del Profilo Viaggio è completamente facoltativa. Il Turista può prenotare qualsiasi esperienza senza fornire queste informazioni. La mancata compilazione non influisce sulla possibilità di prenotare né sul prezzo.

Dati sui minori: VDS raccoglie esclusivamente il numero di bambini partecipanti e la fascia d'età generica (0–3 anni / 4–12 anni / 13–17 anni), dichiarata autonomamente dall'adulto responsabile. VDS non raccoglie né conserva dati identificativi relativi a minori.

Note libere — limitazioni importanti:

Trasmissione al partner (briefing pre-arrivo): le preferenze del Profilo Viaggio vengono trasmesse al Partner della prenotazione specifica nelle seguenti modalità:

• Notifica immediata alla conferma della prenotazione: numero partecipanti e fascia d'età
• Briefing completo 24 ore prima dell'esperienza: tutte le preferenze indicate + note

Il Partner riceve queste informazioni esclusivamente per preparare al meglio l'esperienza prenotata e non può utilizzarle per altri fini. Il Partner è vincolato dalla clausola DPA (art. 19).

Conservazione: il Profilo Viaggio è salvato localmente sul dispositivo del Turista (localStorage) con scadenza automatica di 30 giorni. Il Turista può cancellarlo in qualsiasi momento dalla propria dashboard o dalle impostazioni del browser. I dati trasmessi a VDS per le prenotazioni sono conservati per 24 mesi dalla data dell'esperienza, dopo di che vengono anonimizzati.

Dati aggregati: VDS può utilizzare dati aggregati e anonimi (es. "il 40% dei turisti viaggia in famiglia") per migliorare la Piattaforma e comunicare con i Partner. Nessun dato individuale viene condiviso con terzi a fini commerciali.

Per l'esercizio dei diritti GDPR relativi al Profilo Viaggio (accesso, cancellazione, portabilità), contattare privacy@vdsxp.com.

Articolo 19 Nuovo

Trattamento dati — Accordo partner (DPA)

Accettando i presenti Termini, il Partner conclude con VDS un Accordo sul Trattamento dei Dati (Data Processing Agreement) ai sensi dell'art. 28 GDPR UK e dell'art. 28 GDPR UE, nella misura in cui VDS trasferisce al Partner dati personali dei Turisti.

Dati trasmessi al Partner:

• Nome e cognome del Turista (per la conferma prenotazione)
• Numero di partecipanti e fasce d'età
• Preferenze generali del Profilo Viaggio (se compilato)
• Note libere inserite dal Turista (se presenti)

Il Partner si impegna a:

• Trattare i dati ricevuti esclusivamente per preparare ed erogare l'esperienza prenotata
• Non condividere i dati con terzi non autorizzati
• Non utilizzare i dati per attività di marketing diretto senza esplicito consenso del Turista
• Conservare i dati solo per il tempo necessario all'erogazione del servizio
• Adottare misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati ricevuti
• Cancellare i dati su richiesta di VDS o del Turista
• Notificare a VDS entro 48 ore qualsiasi violazione dei dati (data breach) che coinvolga dati ricevuti tramite la Piattaforma

VDS è il Titolare del trattamento (Data Controller) dei dati dei Turisti. Il Partner agisce come Responsabile del trattamento (Data Processor) limitatamente ai dati ricevuti tramite la Piattaforma per la specifica prenotazione.

La violazione delle presenti obbligazioni può comportare la sospensione immediata del Partner dalla Piattaforma e l'obbligo di risarcimento dei danni causati ai Turisti o a VDS.

Articolo 20 Nuovo

Accessibilità e informazioni partner

Le informazioni relative all'accessibilità delle esperienze (idoneità per bambini, accettazione di animali domestici, accesso per persone con mobilità ridotta) sono fornite esclusivamente dai Partner e basate sulla loro conoscenza diretta della propria attività.

Flag di accessibilità: i seguenti indicatori visibili sulla Piattaforma sono impostati e aggiornati dai Partner sotto la propria responsabilità:

• Adatto a bambini: l'esperienza è adeguata per minori nelle fasce d'età indicate
• Pet friendly: gli animali domestici sono ammessi secondo le condizioni indicate dal Partner
• Accessibile: l'esperienza è fruibile da persone con mobilità ridotta
• Adatto a celiaci / allergici: il Partner può gestire le intolleranze indicate

VDS non è responsabile per eventuali difformità tra le informazioni indicate sulla Piattaforma e la realtà riscontrata dal Turista all'arrivo, nella misura in cui tali informazioni siano state fornite dal Partner in buona fede. In caso di difformità grave e documentata, il Turista può richiedere il rimborso secondo la policy di cancellazione (art. 17) e segnalare il Partner a VDS per verifica.

I Partner si impegnano ad aggiornare tempestivamente le informazioni di accessibilità in caso di cambiamenti nella propria attività. La pubblicazione di informazioni false o fuorvianti sull'accessibilità costituisce violazione grave dei presenti Termini e può comportare la sospensione immediata dalla Piattaforma.

Articolo 21 Nuovo

Stripe Connect — perché lo usiamo e come funziona

VDS utilizza Stripe Connect come infrastruttura di pagamento per tutte le transazioni sulla Piattaforma. Stripe è un fornitore di pagamenti globale che supporta marketplace e piattaforme digitali in tutto il mondo.

Perché Stripe Connect e non un pagamento diretto?

VDS è un marketplace che mette in contatto turisti e partner. Questo modello richiede una soluzione di pagamento capace di:

• Accettare il pagamento dal Turista in modo sicuro (carta di credito, Apple Pay, Google Pay)
• Trattenere automaticamente la commissione VDS del 10%
• Trasferire il restante 90% direttamente sul conto bancario del Partner
• Gestire rimborsi, dispute e chargeback in modo trasparente
• Garantire la conformità alle normative antiriciclaggio (AML) e KYC
• Proteggere sia il Turista che il Partner in caso di frodi

Cosa vede il Turista: un unico pagamento sicuro a "Vacanze da Sogno". Nessuna transazione separata, nessun dato di carta condiviso con il Partner.

Cosa vede il Partner: i fondi arrivano direttamente sul proprio conto bancario secondo il calendario di payout descritto all'Art. 22. Il Partner ha accesso al proprio dashboard Stripe per monitorare in tempo reale i pagamenti ricevuti, i payout programmati e le eventuali dispute.

Sicurezza: VDS non conserva mai i dati di carta di credito dei Turisti. Tutti i dati di pagamento sono gestiti da Stripe Inc. (USA) secondo i più alti standard di sicurezza PCI DSS Level 1. I fondi dei Partner sono protetti dalla segregazione dei conti Stripe.

Articolo 22 Nuovo

Tempi di pagamento ai partner

I pagamenti ai Partner seguono il calendario di payout di Stripe Connect. È importante che ogni Partner comprenda questi tempi prima di iniziare a ricevere prenotazioni.

Payout successivi — ciclo T+2:

• I fondi diventano disponibili 2 giorni lavorativi dopo ogni pagamento ricevuto (T+2)
• Stripe effettua payout automatici giornalieri (ogni giorno lavorativo)
• I fondi arrivano sul conto bancario del Partner entro 1-2 giorni lavorativi dall'invio del payout
• Tempo totale realistico dal pagamento del Turista all'accredito bancario del Partner: 3-4 giorni lavorativi

Esempio pratico:

• Lunedì: il Turista paga €100 per un'esperienza
• VDS trattiene €10 (10% commissione)
• €90 entrano nel pending balance del Partner su Stripe
• Mercoledì: i €90 diventano "available" (T+2)
• Mercoledì sera: Stripe invia il payout automatico
• Giovedì o Venerdì: i €90 arrivano sul conto bancario del Partner

Fee Stripe (valori indicativi — soggetti a variazione secondo i termini Stripe vigenti su stripe.com/it/pricing):

• Carte EEA standard (IT, DE, FR, ES e altri paesi UE): 1,5% + €0,25 per transazione
• Carte EEA premium/corporate: 1,9% + €0,25 per transazione
• Carte UK: 2,5% + €0,25 per transazione
• Carte non-EEA (USA, Australia, ecc.): 3,25% + €0,25 per transazione

La fee Stripe è a carico del Partner ed è detratta automaticamente da ogni pagamento ricevuto, insieme alla commissione VDS del 10%. Il Turista paga il prezzo indicato sulla Piattaforma — nessuna fee aggiuntiva visibile al Turista. I valori delle fee Stripe sono definiti unilateralmente da Stripe Inc. e possono variare in qualsiasi momento. VDS non è responsabile delle variazioni delle fee Stripe. Fonte aggiornata: stripe.com/it/pricing.

Payout istantanei (Instant Payouts): Stripe offre la possibilità di ricevere i fondi entro 30 minuti dal momento in cui diventano disponibili, con un costo aggiuntivo definito da Stripe (consultare stripe.com/it/pricing per i valori aggiornati). Questa opzione è disponibile per i Partner che ne fanno richiesta tramite il proprio dashboard Stripe. VDS non gestisce questa opzione — è un accordo diretto tra il Partner e Stripe.

Monitoraggio dei pagamenti: ogni Partner ha accesso al proprio dashboard Stripe personale dove può vedere in tempo reale: tutti i pagamenti ricevuti, i fondi in pending, i payout programmati e quelli già inviati, le eventuali dispute o rimborsi. VDS invia inoltre una notifica email al Partner per ogni prenotazione confermata.

Sospensione dei payout: Stripe può sospendere i payout a un account in caso di: verifica KYC incompleta, attività sospetta o potenzialmente fraudolenta, saldo negativo dovuto a rimborsi o chargeback. In questi casi, VDS collabora con Stripe per risolvere la situazione nel minor tempo possibile.

Articolo 23 Aggiornato

Fiscalità per partner italiani

VDS è operata da VDS, Sole Trader con sede nel Regno Unito. I rapporti tra VDS e i Partner italiani hanno implicazioni fiscali che ogni Partner deve comprendere prima di aderire alla Piattaforma.

Commissione VDS e IVA:

• La commissione VDS del 10% è un servizio di intermediazione digitale fornito da un operatore UK a Partner italiani
• Ai sensi delle regole UE sul B2B cross-border, il Partner italiano con P.IVA è tenuto ad applicare il meccanismo del reverse charge IVA sulla commissione ricevuta
• VDS non addebita IVA italiana sulla propria commissione — il Partner con P.IVA la auto-liquida nella propria dichiarazione IVA
• VDS emette documentazione riepilogativa delle commissioni su richiesta del Partner

Partner con Partita IVA:

• Devono registrarsi su Stripe con la propria P.IVA
• I proventi ricevuti tramite VDS sono reddito d'impresa e vanno dichiarati secondo il proprio regime fiscale (ordinario, forfettario ecc.)
• Devono emettere ricevuta o fattura per i servizi resi ai Turisti — VDS fornisce i dati di prenotazione necessari
• Non sono soggetti alla soglia €5.000 INPS descritta all'Art. 6

Partner senza Partita IVA (attività occasionale) — attenzione:

• I proventi sono redditi diversi (art. 67 TUIR) da dichiarare nel modello 730 o Redditi PF
• VDS UK non applica la ritenuta d'acconto del 20% — il Partner rimane responsabile della propria dichiarazione fiscale
• Superata la franchigia INPS di €5.000 annui, scatta l'obbligo contributivo alla Gestione Separata
• VDS monitora i pagamenti e sospende automaticamente i payout al raggiungimento di €5.000 annui (Art. 6) salvo documentazione adeguata

Normativa DAC7 (aggiornata):

Dal 2023, le piattaforme digitali sono obbligate a comunicare annualmente all'Agenzia delle Entrate i dati dei Partner che superano entrambe le seguenti soglie:

• 30 o più transazioni nell'anno solare, E
• €2.000 o più di corrispettivi nell'anno solare

Al di sotto di entrambe le soglie, la comunicazione non è obbligatoria. I dati vengono poi condivisi tra le amministrazioni fiscali europee. La scadenza annuale è il 31 gennaio per i dati dell'anno precedente. VDS è conforme alla normativa DAC7 e comunica i dati richiesti alle autorità competenti entro i termini di legge.

Per domande fiscali specifiche: info@vdsxp.com

Ogni Partner è tenuto a disporre di una polizza di Responsabilità Civile (RC) attiva e adeguata per l'attività offerta tramite la Piattaforma, prima di ricevere la prima prenotazione confermata.

La copertura RC minima raccomandata è:

• Esperienze via mare (noleggi, escursioni, diving): RC Nautica con massimale minimo €1.500.000 per sinistro, in conformità al D.Lgs. 171/2005 art.49bis e alle disposizioni ministeriali applicabili per l'uso commerciale con passeggeri
• Attività sportive e avventura (trekking, arrampicata, MTB, kayak): RC Sportiva con massimale minimo €1.000.000
• Ristorazione e cantine: RC Esercizio con massimale minimo €500.000
• Strutture ricettive (B&B, agriturismi, case vacanza): RC Struttura con massimale minimo €500.000
• Tutte le altre categorie: RC Professionale con massimale minimo €500.000

VDS non è parte della polizza RC del Partner e non risponde per i danni coperti o non coperti da tale polizza. Il turista è responsabile della propria assicurazione di viaggio personale (raccomandata all'Art. 9 dei Termini Turista).

Il Partner dichiara sotto la propria responsabilità di essere in possesso di tutte le licenze, abilitazioni e requisiti richiesti dalla legge italiana per l'attività offerta. Di seguito i requisiti minimi per categoria:

• Guide turistiche: abilitazione obbligatoria ai sensi della Legge 190/2023 (in vigore dal 13 luglio 2024). Obbligo di registrazione nel Registro Nazionale Guide Turistiche istituito dal Ministero del Turismo, secondo le modalità operative disponibili alla data di pubblicazione del listing (il Registro è in fase di progressiva implementazione regionale).
• Noleggio imbarcazioni con passeggeri: imbarcazione omologata CE per uso commerciale (trasporto passeggeri a pagamento) ai sensi del D.Lgs. 171/2005. Patente nautica obbligatoria per il conducente. Per natanti fino a 10m e motore fino a 40,8 CV (30 kW): noleggio senza patente consentito (art. 39 Codice della Nautica), ma il noleggiatore deve conservare copia documento d'identità del conduttore.
• Strutture ricettive (Dove Dormire): CIN (Codice Identificativo Nazionale) obbligatorio dal 2025 ai sensi della L. 191/2023. In Sardegna obbligatorio anche IUN (Identif. Unico Nazionale Sardegna). Per attività con P.IVA dal 2 novembre 2024: SCIA obbligatoria tramite SUAPE.
• Attività sportive e avventura: istruttori e guide devono essere in possesso delle abilitazioni federali o regionali richieste per la disciplina (es. brevetto istruttore FCI per MTB, qualifica guida alpina per arrampicata, brevetto subacqueo per diving).
• Ristorazione e somministrazione alimenti: SCIA comunale, attestato HACCP, licenza somministrazione alimenti e bevande ai sensi del D.Lgs. 59/2010.
• Cantine e degustazioni: licenza per somministrazione di alcolici, iscrizione CREA (Consiglio per la ricerca in agricoltura).
• Mobilità — noleggio veicoli: autorizzazione NCC (Noleggio Con Conducente) o licenza noleggio senza conducente secondo la categoria.

Dal 2025, in conformità alla Legge 191/2023, tutte le strutture ricettive in Italia — incluse le locazioni turistiche non imprenditoriali — sono obbligate a ottenere il CIN (Codice Identificativo Nazionale) prima di pubblicare qualsiasi annuncio online.

In Sardegna è obbligatorio anche lo IUN (Identif. Unico Nazionale), rilasciato dalla Regione Sardegna tramite il portale SUAPE (sardegnaimpresa.eu). Entrambi i codici devono essere esposti nell'annuncio.

Partner senza P.IVA (locazione turistica non imprenditoriale):

• Consentita per 1–2 immobili. Dal 3° immobile nello stesso Comune o Comuni confinanti, l'attività è imprenditoriale e richiede P.IVA e SCIA.
• CIN e IUN obbligatori anche per locazioni non imprenditoriali.
• Reddito dichiarato come reddito fondiario (cedolare secca 21%, o 26% dal 2° immobile).
• Comunicazione obbligatoria alla piattaforma ROSS1000 (sardegnaturismo.ross1000.it) per le presenze turistiche.
• VDS monitora i pagamenti e sospende i payout al raggiungimento di €5.000 annui (Art. 6).

VDS è gestita da VDS, UK Sole Trader. In quanto piattaforma digitale con sede nel Regno Unito che facilita servizi erogati in Italia, VDS rientra nella categoria dei Foreign Platform Operator (FPO) ai sensi della Direttiva UE 2021/514 (DAC7), recepita in Italia dal D.Lgs. 32/2023.

Obblighi DAC7 di VDS:

• VDS raccoglie e comunica annualmente all'Agenzia delle Entrate italiana i dati dei Partner che superano le soglie previste.
• Soglie: 30 o più transazioni nell'anno solare, E €2.000 o più di corrispettivi nell'anno solare. Entrambe le soglie devono essere superate per scattare l'obbligo di comunicazione.
• Anche i Partner sotto soglia possono essere oggetto di comunicazione semplificata ("assenza dati").
• Scadenza: 31 gennaio dell'anno successivo per i dati dell'anno precedente.
• I dati comunicati includono: nome/ragione sociale, codice fiscale e/o P.IVA (entrambi obbligatori per i Partner italiani — il CF è richiesto anche in assenza di P.IVA), paese di residenza fiscale, coordinate bancarie IBAN, totale corrispettivi percepiti per anno solare.

VDS non è soggetta agli obblighi DAC7 delle piattaforme con residenza fiscale o stabile organizzazione in Italia. Tuttavia, come FPO che facilita servizi sul territorio italiano, VDS adempie volontariamente e per legge agli obblighi di comunicazione verso le autorità fiscali italiane.

In conformità all'art. 30 del Digital Services Act (Regolamento UE 2022/2065), VDS raccoglie e verifica le seguenti informazioni da tutti i Partner che offrono servizi ai consumatori tramite la Piattaforma, prima di consentire la pubblicazione del primo listing:

• Nome e cognome (persone fisiche) o ragione sociale (persone giuridiche)
• Indirizzo fisico della sede operativa o domicilio
• Codice Fiscale e/o Partita IVA (ove applicabile)
• Numero di iscrizione al registro delle imprese (ove applicabile)
• Recapiti di contatto: email e numero di telefono
• Conto bancario IBAN per l'accredito dei payout tramite Stripe Connect
• Dichiarazione di conformità: il Partner dichiara sotto la propria responsabilità di essere in possesso di tutte le licenze, abilitazioni e coperture assicurative richieste dalla legge per l'attività offerta (art. 25 dei presenti Termini)

VDS adotta le seguenti misure di verifica ("best efforts" ai sensi dell'art. 30.5 DSA):

• Verifica identità tramite Stripe Identity (documento ufficiale + selfie biometrico)
• Verifica della corrispondenza tra i dati forniti e il documento d'identità
• Richiesta di documentazione aggiuntiva (es. visura camerale, polizza RC) in caso di dubbi fondati
• Monitoraggio delle segnalazioni ricevute tramite il meccanismo DSA Art.16

I dati raccolti ai sensi del presente articolo sono trattati in conformità alla Privacy Policy VDS e conservati per la durata del rapporto contrattuale con il Partner e per i 5 anni successivi, in conformità agli obblighi AML e DAC7 applicabili.

VDS non impone ai Partner alcuna clausola di parità tariffaria — ovvero il divieto di offrire prezzi più bassi su altri canali di vendita online o diretti.

Il Partner è libero di:

• Fissare prezzi diversi su VDS rispetto ad altri canali (sito proprio, altri marketplace)
• Offrire sconti o promozioni dirette ai propri clienti senza vincoli
• Operare contemporaneamente su GetYourGuide, Viator, Airbnb Experiences o qualsiasi altra piattaforma
• Cessare la collaborazione con VDS in qualsiasi momento senza penali

VDS applica una commissione fissa del 10% su ogni transazione completata. Non esistono costi fissi mensili, costi di iscrizione o costi nascosti.

Nessun drip pricing: in conformità al Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 (UK) e alle linee guida della CMA sui prezzi ingannevoli, VDS non utilizza pratiche di drip pricing. Il prezzo mostrato al Turista prima del pagamento è il prezzo totale finale — nessun costo aggiuntivo viene svelato nelle fasi successive del checkout.

VDS è gestita da VDS, Sole Trader con sede nel Regno Unito (info@vdsxp.com). VDS opera come piattaforma digitale accessibile dall'Italia ma non dispone di stabile organizzazione in Italia ai sensi dell'art. 162 TUIR e dell'art. 5 del Modello OCSE.

VDS non ha in Italia:

• Sede fissa di affari, uffici o locali
• Dipendenti o agenti che concludano contratti in nome di VDS
• Magazzini, server dedicati o infrastrutture fisiche

La piattaforma è accessibile via internet da qualsiasi paese. I contratti tra turisti e partner si perfezionano sulla piattaforma digitale gestita dal Regno Unito.

VDS si impegna alla massima trasparenza e conformità fiscale, collaborando con le autorità competenti di tutti i paesi in cui opera, in conformità al DSA, DAC7 e alle normative applicabili.

Principio di tutela, buon senso e applicazione uniforme

VDS applica i presenti Termini in conformità a tre principi fondamentali e non derogabili:

1. Le leggi vigenti: legge del Regno Unito, normativa italiana imperativa applicabile ai sensi del Regolamento Roma I (CE 593/2008), normativa UE (DSA, DAC7, GDPR, Direttiva Consumatori 2011/83/UE, Consumer Rights Act 2015).
2. I termini concordati e accettati: le regole esplicitamente scelte e accettate da Partner e Turista al momento della registrazione e della prenotazione.
3. Il buon senso a tutela di tutti: VDS non è arbitro discrezionale né dalla parte del Turista contro il Partner né viceversa. VDS applica le regole in modo uniforme e trasparente a tutela dell'integrità della piattaforma e di tutti i suoi utenti.

VDS non assume responsabilità per la qualità o sicurezza dei servizi erogati dai Partner. VDS è responsabile del corretto funzionamento della piattaforma, della gestione dei pagamenti tramite Stripe e dell'applicazione delle regole concordate.

In caso di situazioni non previste esplicitamente dai presenti Termini, VDS applica il principio del buon senso nel rispetto delle leggi applicabili, comunicando la propria decisione alle parti interessate con motivazione scritta.