Termini Partner

Articolo 1

Cosa offre Vacanze da Sogno al partner

Vacanze da Sogno è lo strumento con cui gestisci la tua attività: la pagina della tua offerta, le prenotazioni e il calendario, i pagamenti tramite Stripe, i messaggi con gli ospiti, gli adempimenti della tua categoria (per gli alloggi: dati per la Questura, tassa di soggiorno, registro fiscale; per le attività mare: le licenze e le comunicazioni che la legge chiede per i servizi che offri). Ti porta anche gli ospiti che scoprono la Sardegna attraverso i racconti delle Voci e della Redazione. Il contratto del servizio (il soggiorno, l'esperienza, il noleggio, il posto in spiaggia) è tra te e l'ospite: sei tu a erogarlo e a risponderne. Vacanze da Sogno non è un'agenzia di viaggi e non organizza il servizio.

Articolo 2

Le parole di questo contratto

• Partner: chi offre un servizio su Vacanze da Sogno.
• Ospite: chi prenota un servizio.
• Servizio: quello che offri; ogni categoria ha le sue condizioni. Oggi le categorie prenotabili sono Dormire (case e strutture ricettive) e Mare (esperienze, noleggi e posti in spiaggia).
• Commissione: il 10% di ogni pagamento dell'ospite, che resta a Vacanze da Sogno.
• Accredito: il passaggio dal tuo conto Stripe alla tua banca.

Articolo 3

Chi può diventare partner

• Devi essere maggiorenne e titolare dell'attività che offri, con le licenze, le abilitazioni e le assicurazioni che la legge chiede.
• Per gli alloggi è ammessa anche la locazione turistica non imprenditoriale, senza partita IVA: dal 2026 fino a 2 appartamenti affittati nell'anno. Dal terzo la legge presume un'attività d'impresa, che richiede la partita IVA; se succede, te lo segnaliamo nella dashboard.
• Per gli alloggi devi avere il CIN della struttura ed esporlo.
• Le attività mare si svolgono come impresa, con partita IVA; per noleggi, locazioni, escursioni, diving e pesca anche con l'iscrizione al Registro delle imprese. Nella dashboard ti chiediamo i dati degli adempimenti che la legge prevede per i servizi che offri (per esempio la comunicazione all'autorità marittima per noleggi e locazioni, l'assicurazione delle unità a motore, le autorizzazioni comunali o dell'area marina protetta): sono tue dichiarazioni, e senza quelli obbligatori l'attività non si pubblica.
• Prima di accettare prenotazioni devi: verificare la tua identità con Stripe Identity (documento e selfie), collegare il conto Stripe abilitato a incassare, accettare la versione corrente di questi Termini, fornire il tuo codice fiscale.

Articolo 4

I tuoi impegni

• Pubblicare informazioni vere, complete e aggiornate: descrizione, foto, prezzi, dotazioni, regole della casa, policy.
• Tenere aggiornato il calendario, anche con le prenotazioni prese altrove (a mano o con il collegamento iCal).
• Rispondere alle richieste entro 24 ore; per i servizi mare, comunque entro 2 ore prima della partenza: poi la richiesta scade da sola.
• Erogare il servizio come descritto.
• Per gli alloggi: comunicare alla Questura le persone alloggiate e incassare e versare la tassa di soggiorno dove il Comune la prevede.
• Per la locazione e il noleggio di unità da diporto: rispettare le regole del D.M. 1 settembre 2021, n. 323, tra cui consegnare il mezzo in perfetta efficienza e con i mezzi di salvataggio, controllare età e patente di chi guida e spiegare il funzionamento del mezzo (art. 4); consegnare all'ospite il contratto scritto o il documento fiscale con i dati dell'art. 3 e tenerne copia a bordo; per i piccoli natanti e le moto d'acqua, uscire solo da un'ora dopo l'alba a un'ora prima del tramonto e con condizioni meteomarine favorevoli (art. 6).
• Comunicare con gli ospiti dalla piattaforma e non chiedere pagamenti fuori da essa.
• Pubblicare solo contenuti leciti e di cui hai i diritti.

Articolo 5

La commissione e i pagamenti

• L'ospite paga tramite Stripe direttamente sul tuo conto Stripe: sei tu il titolare della transazione. Stripe trattiene subito la commissione del 10% per Vacanze da Sogno.
• I costi di incasso di Stripe sono a tuo carico e li trattiene Stripe. Quindi ricevi il totale meno il 10% e meno i costi di Stripe.
• L'accredito in banca avviene 31 giorni dopo ogni incasso, con cadenza giornaliera: così, se l'ospite annulla e ha diritto a un rimborso, il denaro è ancora sul tuo conto Stripe. Il primo accredito può richiedere qualche giorno in più per le verifiche di Stripe.
• Scegli tu come paga l'ospite: intero alla conferma, oppure acconto (al massimo il 30%) e saldo, chiesto in automatico il numero di giorni prima dell'arrivo o del servizio che indichi tu (al massimo 30). Se mancano 30 giorni o meno, l'ospite paga tutto alla conferma. Le esperienze mare (escursioni, diving, pesca, corsi) si pagano sempre per intero alla conferma. L'acconto non è una caparra confirmatoria.
• Scegli quanto tempo ha l'ospite per pagare dopo che hai accettato una richiesta: da 1 a 48 ore (senza una scelta, 24 ore); per i servizi a orario, comunque fino a 1 ora prima dell'inizio. Poi la prenotazione scade da sola.
• Tassa di soggiorno, cauzione e carburante a consumo dei noleggi (che l'ospite ti paga al rientro, secondo il calcolo che indichi) restano fuori dal totale e dalla commissione.
• Ogni incasso e ogni rimborso resta registrato con importo, commissione e riferimento Stripe: li trovi nella tua dashboard.
• Se un ospite contesta un pagamento con la sua banca, Stripe può trattenere l'importo contestato dal tuo conto Stripe e ti addebita la sua commissione di contestazione, perché il pagamento è sul tuo conto. Ti avvisiamo per email e nella dashboard; la risposta alla banca la prepariamo noi, con il verbale del soggiorno o le foto del mezzo, i messaggi e quello che ci mandi tu. Se la banca decide a tuo favore, l'importo torna sul tuo conto; se decide a favore dell'ospite, resta all'ospite. La commissione di Vacanze da Sogno su quel pagamento resta a Vacanze da Sogno.

Articolo 6

Le policy di cancellazione

Scegli una delle tre policy; l'ospite la legge e la accetta prima di pagare, e alla prenotazione se ne conserva la versione accettata:

Alloggi, contando fino al check-in:

• Flessibile: rimborso del 100% se l'ospite annulla oltre 24 ore prima del check-in; nessun rimborso dopo.
• Moderata: 100% oltre 7 giorni prima; 50% fra 48 ore e 7 giorni; nessun rimborso nelle 48 ore precedenti.
• Rigida: 100% oltre 30 giorni prima; 50% fra 7 e 30 giorni; nessun rimborso negli ultimi 7 giorni.

Attività mare, contando fino all'ora di partenza, di ritiro o di inizio del turno:

• Flessibile: 100% oltre 24 ore prima; nessun rimborso dopo.
• Moderata: 100% oltre 48 ore prima; 50% fra 24 e 48 ore; nessun rimborso nelle 24 ore precedenti.
• Rigida: 100% oltre 7 giorni prima; 50% fra 48 ore e 7 giorni; nessun rimborso nelle 48 ore precedenti.

Senza una policy scelta la struttura o il servizio non si pubblica.

Articolo 7

Se annulla l'ospite

L'ospite annulla dalla sua scheda della prenotazione; se ha già pagato, conferma con un codice mandato alla sua email. L'annullamento vale da quando arriva: non devi confermare niente. Il sistema calcola il rimborso secondo la policy, sull'incassato vero, e lo esegue in automatico dal tuo conto Stripe; la commissione Vacanze da Sogno torna indietro nella stessa proporzione. Le date o il posto si liberano e ricevi una notifica e un'email con l'esito. Se l'ospite non paga il saldo entro 72 ore dalla richiesta, vale come un suo annullamento in quel momento, con la stessa policy.

Articolo 8

Se annulli tu

Puoi annullare una prenotazione accettata o pagata dal pannello della prenotazione, indicando il motivo. All'ospite torna tutto quello che ha pagato, in automatico; anche la commissione Vacanze da Sogno torna indietro per intero: non ti viene addebitato nulla. Ogni annullamento fatto dalla struttura resta registrato; se si ripetono senza giustificato motivo, Vacanze da Sogno può sospendere l'account. Le richieste ancora in attesa invece si declinano, senza conseguenze.

Per le attività mare non contano come annullamenti senza giustificato motivo quelli per meteo e condizioni del mare, che decidi tu e di cui rispondi, e per partecipanti insufficienti, quando il servizio ha un minimo indicato nella sua pagina e non è raggiunto: il sistema accetta questo motivo solo se il minimo davvero non c'è.

Articolo 9

Messaggi con gli ospiti

La chat si apre quando la prenotazione è pagata (anche solo l'acconto) ed è tra te e l'ospite. Le comunicazioni sulla prenotazione passano da lì, così restano nel registro e valgono come prova. Non chiedere pagamenti fuori dalla piattaforma.

Articolo 10

Recensioni e valutazioni

• Dopo il soggiorno o il servizio tu e l'ospite potete recensirvi. Ogni recensione passa un controllo di Vacanze da Sogno ed esce quando anche l'altro ha scritto la sua, oppure 30 giorni dopo la fine del soggiorno o del servizio. Puoi rispondere pubblicamente; l'ospite può contestare quella che scrivi su di lui.
• Si recensiscono solo soggiorni e servizi prenotati e vissuti su Vacanze da Sogno. Non si offrono vantaggi in cambio di recensioni.
• Puoi mostrare le valutazioni ricevute su altri portali, con il link alla tua pagina: le controlliamo prima che compaiano, valgono 90 giorni, sono indicate come tali e non contano per l'ordine degli annunci.

Articolo 11

Ordine degli annunci

Le strutture e le attività compaiono in quest'ordine: prima la completezza della scheda (un punto per ciascuno di: almeno 5 foto, titolo, racconto, servizi, luoghi nei dintorni, istruzioni d'arrivo, prezzi); poi i soggiorni e i servizi completati su Vacanze da Sogno; poi la percentuale di richieste accettate; poi la data dell'ultimo aggiornamento, dalla più recente. A parità, il nome in ordine alfabetico. Nessun partner può pagare per comparire prima degli altri, e né le recensioni né le valutazioni ricevute su altri portali contano per l'ordine. Se cambiamo il modo di ordinare gli annunci, lo scriviamo qui prima che valga.

Articolo 12

Dati fiscali

Per le case affittate senza partita IVA, Vacanze da Sogno comunica ogni anno all'Agenzia delle Entrate i dati dei contratti conclusi tramite la piattaforma, come prevede la legge sulle locazioni brevi (art. 4 D.L. 50/2017): il tuo nome e codice fiscale, l'indirizzo della casa, la durata e il corrispettivo di ogni soggiorno. Per questo ti chiediamo il codice fiscale prima di ricevere prenotazioni. La comunicazione DAC7 (D.Lgs. 32/2023) riguarda le piattaforme gestite da società: oggi Vacanze da Sogno è gestita da una persona fisica e non si applica. Se cambierà, te lo comunicheremo con il preavviso dell'articolo 19.

Articolo 13

Fisco

Vacanze da Sogno non è sostituto d'imposta e non trattiene imposte sui tuoi incassi: gli adempimenti fiscali sono tuoi. Nella dashboard trovi il registro degli incassi e delle commissioni e il totale dell'anno tramite Vacanze da Sogno: è un dato parziale, perché le soglie fiscali e previdenziali si calcolano su tutte le tue attività. Vacanze da Sogno non fornisce consulenza fiscale.

Articolo 14

Il gestionale

Dalla dashboard gestisci anche le prenotazioni prese su altri canali (senza commissione), il collegamento del calendario con gli altri portali (iCal), la comunicazione alla Questura dei tuoi ospiti quando usi il collegamento di Vacanze da Sogno, il verbale del soggiorno (foto e video di arrivo e partenza, conservati 60 giorni) e, per la locazione di unità da diporto, le foto del mezzo al ritiro e alla riconsegna, conservate 60 giorni con le stesse regole.

Articolo 15

Responsabilità

Rispondi tu del servizio che offri, della sua sicurezza, delle informazioni che pubblichi e dei tuoi adempimenti. Vacanze da Sogno risponde del funzionamento della piattaforma e dei pagamenti che passano da essa.

Articolo 16

Sospensione e chiusura

Vacanze da Sogno può sospendere o chiudere l'account in caso di violazione di questi Termini, dati falsi, contenuti illeciti, annullamenti ripetuti senza giustificato motivo o rifiuto di fornire i dati che la legge ci chiede di comunicare.

La sospensione ha effetto da quando te la comunichiamo: le tue offerte non sono prenotabili; i soggiorni già confermati restano validi e vanno portati a termine.

La chiusura ha effetto 30 giorni dopo la comunicazione. Ha effetto subito solo quando una norma ci obbliga a chiudere l'account, per un motivo imperativo previsto dalla legge o per violazioni ripetute di questi Termini (Reg. UE 2019/1150, art. 4). Alla data di chiusura, i soggiorni con arrivo da quel giorno in poi vengono annullati con il rimborso completo all'ospite e la commissione restituita, come quando annulli tu.

Ogni decisione ti arriva per email e nella dashboard, con il motivo. Puoi chiarire o contestare rispondendo a quell'email: esaminiamo quello che ci scrivi e ti rispondiamo.

Puoi chiudere il tuo account quando vuoi scrivendo a info@vacanzedasogno.uk: la chiusura ha effetto dalla data che indichi, con le stesse regole per i soggiorni già confermati. I dati delle prenotazioni e dei pagamenti restano conservati per il tempo richiesto dalla legge.

Articolo 17

Dati personali

Come trattiamo i tuoi dati è scritto nell'Informativa Privacy. Il tuo nome, la foto, la descrizione e le tue strutture compaiono nelle pagine pubbliche.

Articolo 18

Legge applicabile

Questo contratto è regolato dalla legge inglese; restano ferme le norme imperative italiane che non si possono derogare. Per qualsiasi controversia si cerca prima un accordo scrivendo a info@vacanzedasogno.uk.

Articolo 19

Modifiche

Le modifiche sostanziali a questi Termini ti vengono comunicate con almeno 15 giorni di anticipo, con la data di entrata in vigore; se non le accetti puoi recedere prima di quella data. Il preavviso non si applica solo quando una norma impone la modifica in tempi che non lo consentono, o per far fronte a un pericolo imminente per la sicurezza della piattaforma o degli utenti (Reg. UE 2019/1150, art. 3). Puoi accettare una nuova versione prima della sua entrata in vigore: in quel caso vale per te da subito.

Articolo 20

Versione

Versione 2.3 · pubblicata il 5 ottobre 2026, in vigore dal 20 ottobre 2026. Aggiunge la categoria Mare; le regole per gli alloggi restano quelle della versione 2.2. Per chi aveva accettato una versione precedente vale dal 20 ottobre 2026 oppure, se la comunicazione gli arriva dopo il 5 ottobre, 15 giorni dopo averla ricevuta; fino ad allora resta in vigore la versione che ha accettato. Chi la accetta prima, per esempio per aprire un'attività mare, la applica da subito.